O QA

- Apr 06, 2017-

Zapewnienie jakości (QA) jest podejściem skoncentrowanym na podejściu procesowym do zapewnienia, że firma lub organizacja zapewnia najlepsze możliwe produkty lub usługi. Jest to związane z kontrolą jakości, która koncentruje się na końcowym wyniku, takim jak testowanie próbki elementów z partii po produkcji. Chociaż terminy te są czasami używane zamiennie, zapewnienie jakości polega na poprawie i ulepszeniu procesu, który jest używany do uzyskania końcowego wyniku, a nie skupia się na samym wyniku. Wśród części procesu uznawanego w QA są planowanie, projektowanie, rozwój, produkcja i serwis.

Cykl Shewhart

Istnieje wiele narzędzi służących zapewnieniu jakości, które organizacje mogą wykorzystać i które pomogą im przeprowadzić kroki niezbędne do zapewnienia, że ich procesy są jak najbardziej skuteczne i wydajne. Jednym z najpopularniejszych narzędzi jest Shewhart, opracowany przez dr W. Edwardsa Deminga, amerykańskiego doradcę ds. Zarządzania z 20 wieku, który nazwał narzędzie po swoim towarzyszu Walter A. Shewhart. Ten cykl na rzecz zapewnienia jakości składa się z czterech etapów: Plan, Do, Sprawdź i Działaj (PDCA). Po zakończeniu cyklu Shewhart, który nazywany jest również cyklem Deming lub cyklem PDCA, kroki są powtarzane w celu zapewnienia ciągłego procesu oceny i ulepszania procesu.

Cztery kroki

W pierwszym kroku cyklu PDCA, Plan, organizacja powinna ustalić swoje cele i określić procesy lub zmiany procesów, które są wymagane do osiągnięcia pożądanych rezultatów. Drugi krok, Do, to kiedy procesy lub zmiany są opracowywane i testowane. W trzecim kroku kontrola, procesy lub zmiany są monitorowane i oceniane w celu ustalenia, czy wyniki spełniają z góry określone cele. Ostatnim krokiem jest, gdy działania są konieczne, aby osiągnąć pożądane ulepszenia zostały w pełni wdrożone w procesie. Cykl można powtarzać, począwszy od zaplanowanych planów.

Doskonałość w każdym komponencie

Cykl Shewhart może stanowić skuteczną metodę zapewnienia jakości, ponieważ analizuje istniejące warunki i metody, które są wykorzystywane do dostarczania produktu lub usługi klientom. Celem jest zapewnienie, że doskonałość jest nieodłączna z każdym elementem procesu. Zapewnienie jakości pomaga również określić, czy etapy zastosowane w celu dostarczenia produktu lub usługi są odpowiednie dla czasu i warunków. Ponadto, jeśli cykl jest powtarzany przez cały okres eksploatacji produktu lub usługi, pomaga poprawić wydajność firmy, zapewniając, że proces jest zawsze doskonalony i ulepszony.

Dbałość o szczegóły

Zapewnienie jakości wymaga pewnego szczegółu, aby w pełni zostać wdrożone na każdym kroku. Planowanie, na przykład, może obejmować określenie konkretnych poziomów jakości lub mierzalnych wyników, które organizacja chce osiągnąć. Kontrola może obejmować testy i inne obiektywne pomiary w celu określenia, czy cele zostały osiągnięte, a nie tylko subiektywna ocena jakości. Działanie mogłoby oznaczać całkowitą rewizję w procesie produkcyjnym w celu naprawienia wad technicznych lub kosmetycznych lub bardzo małych zmian w celu zwiększenia wydajności i dokładności.

Konkurencja w zakresie dostarczania wyspecjalizowanych produktów i usług często prowadzi do przełomowych zmian, jak również długoterminowego wzrostu i zmian. Zapewnienie jakości sprawdza, czy wszelkie oferowane przez klientów, niezależnie od tego, czy jest to nowe, czy ewolucyjne, jest produkowane i oferowane z najlepszymi materiałami, w najbardziej wszechstronny sposób iz najwyższymi standardami. Cel, aby przekroczyć Oczekiwania klientów W wymiernym i odpowiedzialnym procesie zapewnia zapewnienie jakości.


Para:Frezarka Następny:Elementarz